FAQ
Expédition
Q : Combien de temps prend l’expédition ?
R : Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables. Veuillez noter que certains endroits éloignés peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous expédions dans le monde entier.
Q : Quels transporteurs utilisez-vous ?
R : Nous utilisons UPS, FedEx et USPS comme transporteurs.
Paiement et commande
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, ainsi que PayPal.
Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Expédition
Q : Combien de temps prend l’expédition ?
R : Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables. Veuillez noter que certains endroits éloignés peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous expédions dans le monde entier. Cependant, sachez que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer, et il est de la responsabilité de l'acheteur de prendre en charge ces frais.
Q : Quels transporteurs utilisez-vous ?
R : Nous utilisons UPS, FedEx et USPS comme transporteurs.
Paiement et commande
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, ainsi que PayPal.
Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
R : Une fois qu’une commande a été passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi.
Retours et remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous avons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
Q : Comment puis-je initier un retour ?
R : Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à [INSÉRER L'ADRESSE EMAIL]. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de retourner l'article.
Q : Puis-je obtenir un remboursement ?
R : Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Q : Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
R : Certains articles, tels que les denrées périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels, ne sont pas éligibles au retour. De plus, les articles soldés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Q : Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
R : Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et y remédierons.
Q : Proposez-vous des échanges ?
R : Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Q : Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
R : Si vous avez des problèmes ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter à [INSÉRER L'ADRESSE EMAIL]. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
R : Une fois qu’une commande a été passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi.
Retours et remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous avons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
Q : Comment puis-je initier un retour ?
R : Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à [INSÉRER L'ADRESSE EMAIL]. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de retourner l'article.
Q : Puis-je obtenir un remboursement ?
R : Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Q : Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
R : Certains articles, tels que les denrées périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels, ne sont pas éligibles au retour. De plus, les articles soldés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Q : Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
R : Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et y remédierons.
Q : Proposez-vous des échanges ?
R : Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Q : Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
R : Si vous avez des problèmes ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter à w13553066901@gmail.com
Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.