Preguntas frecuentes
Envíos
Q: ¿Cuánto tarda el envío?
A: Todos los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles, y la entrega suele tardar entre 5 y 10 días hábiles. Tenga en cuenta que algunas ubicaciones remotas pueden requerir tiempo adicional para la entrega.
Q: ¿Realizan envíos internacionales?
A: Sí, enviamos a todo el mundo. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles e impuestos aduaneros, y es responsabilidad del comprador cubrir estos costos.
Q: ¿Qué empresas de envío utilizan?
A: Utilizamos UPS, FedEx y USPS como nuestras empresas de envío.
Pago y Pedidos
Q: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, así como PayPal.
Q: ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
A: Una vez que se ha realizado un pedido, no se puede cancelar ni modificar. Revise su pedido cuidadosamente antes de completar la compra.
Q: ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
A: Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para realizar el seguimiento del progreso de su envío.
Devoluciones y Reembolsos
Q: ¿Cuál es su política de devoluciones?
A: Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días de recibir el artículo.
Q: ¿Cómo puedo iniciar una devolución?
A: Para iniciar una devolución, por favor contacte con nosotros en w13553066901@gmail.com. Le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Q: ¿Puedo obtener un reembolso?
A: Si su devolución es aprobada, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Q: ¿Qué artículos no son elegibles para devolución?
A: los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Q: ¿Qué hago si mi artículo llega dañado o defectuoso?
A: Si su artículo llega dañado o defectuoso, por favor contacte con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema y lo arreglaremos.
Q: ¿Ofrecen cambios?
A: No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Q: ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
A: Si tiene algún problema o duda con su pedido, por favor contacte con nosotros en w13553066901@gmail.com. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.